Intense Casino Iniciar sesión
Abrir una cuenta, superar el proceso de verificación y solucionar los problemas de inicio de sesión más habituales
El proceso de registro es breve, pero hay dos decisiones que se toman durante el mismo y que son difíciles de revertir. Los datos que introduzcas se cotejarán posteriormente con tu documento de identidad, por lo que acortar tu nombre de pila puede suponer un retraso en el pago, en lugar de una simple corrección. La moneda se elige en ese mismo momento y rara vez se cambia después.
Inscripción en cuatro pasos
1. Abre el formulario
Selecciona «Registrarse». El formulario es breve y cabe en la pantalla del móvil sin necesidad de ampliarlo, por lo que se puede rellenar desde el propio móvil.
2. Introduce tus datos
Utiliza el nombre tal y como figura en tu pasaporte o en tu permiso de conducir, sin abreviaturas ni apodos.
3. Confirmar la cuenta
Haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación. Algunas cuentas también reciben un código por SMS, que hay que introducir en la misma pantalla.
4. Realiza un primer ingreso
Las tarjetas y los monederos electrónicos están disponibles a partir de 10 € y el abono es inmediato. El bono de bienvenida aparece en el saldo junto con el pago.
Lo que realmente se pide en la verificación
Las verificaciones son obligatorias antes del primer retiro de fondos, no antes de la primera tirada, y sirven para confirmar tres datos: quién eres, dónde vives y que el método de pago es tuyo.
| Documento | Objetivo | Formato | Procesamiento |
|---|---|---|---|
| DNI / Pasaporte | Verificación de identidad | Foto o escaneo | Menos de 2 minutos |
| Justificante de domicilio | Confirmación de la dirección | Factura de servicios públicos o extracto bancario | En un plazo de 24 horas |
| Justificante de pago | Verificación del pago | Captura de pantalla de una tarjeta o un monedero electrónico | En un plazo de 24 horas |
La mayoría de los rechazos se deben a motivos fotográficos, más que a cuestiones de fondo. Asegúrate de que se vean las cuatro esquinas, evita que el flash provoque reflejos en los datos impresos y comprueba que el nombre, la fecha de nacimiento y la fecha de caducidad sean legibles. En una captura de pantalla de la tarjeta, tapa los dígitos del medio y el código de seguridad.
El momento oportuno y por qué es determinante para la rapidez con la que recibes tu pago
Los documentos de identidad se validan en menos de dos minutos; los justificantes de domicilio y de pago se revisan en un plazo de 24 horas. Nada te impide subir los tres el mismo día que te registras, y esa es la forma más eficaz de realizar una retirada rápidamente, ya que una cuenta no verificada pasa primero a la cola de verificación.
La verificación también está relacionada con la escala de límites. Una cuenta estándar tiene un límite máximo de 5.000 € por retirada, 15.000 € por semana y 50.000 € por mes, y los niveles superiores añaden una cola de revisión prioritaria además de límites más altos. Los documentos legibles que se presenten con antelación te permiten mantenerte en la vía rápida en cualquier nivel.
Lo que hay que tener preparado
Documento de identidad con fotografía
Un pasaporte, un permiso de conducir o un documento nacional de identidad que no haya caducado.
Justificante de domicilio
Una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario en el que figuren el mismo nombre y la misma dirección que en la cuenta.
Una forma de pago
Una tarjeta o un monedero electrónico a tu nombre. Los pagos realizados por terceros se rechazarán durante la verificación.
Tu teléfono
Una conexión estable para los códigos de confirmación y una cámara para fotografiar documentos.
Antes de iniciar sesión por primera vez
Utiliza una contraseña que no hayas vuelto a usar en ningún otro sitio, ya que, en la práctica, el saldo de un casino es una cuenta de pago. Activa cualquier sistema de verificación en dos pasos que se ofrezca y cierra la sesión por completo en un dispositivo prestado, en lugar de cerrar la pestaña.
Problemas de inicio de sesión y soluciones
| Problema | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o que el navegador rellene una contraseña guardada anteriormente | Escríbelo a mano y, si sigue sin funcionar, vuelve a configurarlo. |
| No se ha recibido ningún correo electrónico de confirmación | Se ha filtrado como spam o hay un error tipográfico en la dirección | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que te lo vuelva a enviar. |
| El código por SMS nunca llega | Código de país incorrecto o señal débil | Vuelve a solicitarlo al cabo de un minuto o pide que te envíen una confirmación por correo electrónico |
| Cuenta bloqueada | Varios intentos fallidos seguidos | Espera a que se levante el bloqueo o ponte en contacto con el chat en directo para que lo desactiven |
| Retirada bloqueada | La verificación aún no se ha completado | Sube el documento que falta desde la configuración de la cuenta |
¿Has olvidado tu contraseña?
Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en la pantalla de inicio de sesión y comprueba la carpeta de correo no deseado si no recibes nada en unos minutos. Los enlaces de restablecimiento caducan, así que solicita uno nuevo en lugar de reutilizar un correo antiguo. Si no es posible acceder a la dirección, el chat en directo puede ayudarte tras realizar las comprobaciones de identidad.
Respuestas a las preguntas sobre el registro
¿En qué momento es necesaria la verificación?
Se activa al realizar una solicitud de retirada, pero los documentos se pueden subir en cualquier momento antes de ello, y si se hace con antelación, se evita por completo la espera.
¿Por qué podría denegarse un registro?
Hay tres motivos que explican casi todos estos casos: una cuenta ya existente a tu nombre, un país en el que el operador no presta servicio o datos que no coinciden con los del documento de identidad.
¿Necesito un código de bonificación para registrarme?
Solo cuando la promoción vigente en ese momento lo requiera. Si se necesita un código, aparecerá un campo para introducirlo en el formulario de registro o en la caja.
¿Puedo cambiar la moneda después de registrarme?
No es tan sencillo. Se configura durante el proceso de registro, así que coméntalo con el servicio de atención al cliente antes de realizar tu primer ingreso, en lugar de después.
¿Por qué el nombre tiene que coincidir exactamente con el de mi documento?
La verificación consiste en comparar la cuenta, el documento y la forma de pago. Cualquier discrepancia, como por ejemplo un segundo nombre que aparezca en uno de ellos y no en los demás, detiene el proceso de revisión.
¿Puede otra persona hacer un ingreso en mi nombre?
No. Los pagos deben realizarse mediante un método a tu nombre; cualquier ingreso realizado por un tercero se anulará tras su verificación, lo que bloqueará la cuenta hasta que se resuelva el asunto.